コロナ禍によってビジネスは急速にデジタルの領域に移行している。経産省のデジタルトランスフォーメーション（ＤＸ）に関する研究会が昨年末にまとめた中間報告は「今すぐ企業文化を変革しビジネスを変革できない企業は、確実にデジタル競争の敗者としての道を歩むであろう」と警告を発し、今がその絶好の機会であると断言している。さらに「ＤＸ推進に当たり対等な立場で伴走できる企業とのパートナーシップを構築することが重要となる」と進言している。
　メーカー、卸、小売り、それぞれの立場で今後、ＤＸが加速することになるだろう。「ＥＣ（電子商取引）の利用と販売の多チャネル化が進む中で課題となるのは、ＢtoＢ受発注の効率化」と言い切るのは、ＢtoＢ―ＥＣカート「楽楽Ｂ２Ｂ」による業務効率化を提案しているネットショップ支援室Ｂ２Ｂソリューション事業部長の三宅晋平氏。
　「例えばメーカーがＥＣ販売に乗り出すときに、ＢtoＢ取引のさまざまな課題を最初に解決するべきです。その次に取引の利便性の向上、その後にＢtoＢでもＥＣサイトを使い新規の売り上げをしっかりとっていきましょう」と顧客にアドバイスしている。
　「楽楽Ｂ２Ｂ」は、ファクスによる注文書の自動読み込み機能を持ち、業界ごとの商慣習にも柔軟に対応できるように設計されているクラウドサービス。買い手の取引先は、ＥＣのカートに製品を入れながら注文できる。ＢtoＣと同じように、注文を増やすための仕掛けも備え、２０１８年のリリース以来、さまざまな業界に広がっている。
　「ＢtoＢの要望は、限りがなく完成形はありません。その業界特有のルールもあります。『楽楽Ｂ２Ｂ』はこれまで、クラウドサービスでありながらもカスタマイズをしてきた実績があります。その結果、家具業界をはじめ、さまざまな業界の取引ルールに対応できるようになっています」と三宅氏。
　「楽楽Ｂ２Ｂ」は、掛け率や価格、ロット単位での割引など細かい設定ができるようになっている。取引先ごとに「この商品はＡ社の取り扱い、Ｂ社は取り扱いＮＧ」といった設定もできる。家具業界独特の商品サイズの計測方法や都道府県別の送料計算、製造・卸元が直接発送するドロップシッピング形式の発注まで対応している。
　こうしたＢtoＢ―ＥＣカートのサービスを利用すると、製品や相手先に応じた細やかな取引の設定ができるようになる。ＥＣ販売に適した木製小物の細かく複雑な発注にも対応できるため、端材を有効利用した商品開発を図るなど、メーカーのものづくりを変える可能性も秘めている。
　「楽楽Ｂ２Ｂ」は、クラウドサービスであるため、初めてＢtoＢ―ＥＣカートを導入する企業にとってもハードルが低い。サービスは導入初期費用10万円、月額利用料５万円のライトプランから、分析機能や外部連係機能を備えたスタンダードプラン、カスタマイズに対応したエンタープライズプランまで用意している。
　三宅氏は「ＢtoＣ向けＥＣは初めてという企業はまず、楽天のようなモールで売り方をしっかり学ばないと自社サイトのＥＣでの成功はありません。例えばモールで発表される売り上げランキングにいかに入るか、そのための工夫と経験を積むことが大切です」とアドバイスする。ＢtoＢのＥＣがうまく軌道に乗れば、その先にＢtoＣのビジネスも見えてくるだろう。