連載

対談 加藤 知成氏×大塚 勝久氏 家具販売 陽はまた昇る!(中) 
最前線は納品現場 お客さまとの会話に商機

一般社団法人日本家具産業振興会会長
(カリモク家具取締役相談役)
加藤 知成氏

据え付ける時が大事 加藤
修理時に新たな提案 大塚

 ―家具のネット販売も年々増えています。AI時代が到来する中、家具販売は今後どうあるべきでしょうか。
 大塚 AIを活用しながらも、人の好みや感性は一人一人違うわけですから、お客さまに合わせた提案ができればいいわけですよね。
 加藤 私は社員に向かって「AIの時代になると、経験則は全てAIに吸い取られてしまうよ」と言っています。そうな…

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