「天童木工オンラインストア」のフロントページを訪ねると冒頭、昨年度グッドデザイン・ロングライフデザイン賞を受賞したダイニングチェア「Ｓ―０５０７」などのスライドショーが表示される。
　ページを下へスクロールしていくと「ＲＡＮＫＩＮＧ」コーナーには人気製品５点が並ぶ。１位はデザイナー・柳宗理氏によってデザインされ、同社の成形合板技術により１９５６年に発表された「バタフライスツール」。２枚の成形合板が互いに支え合う姿から結婚祝いとしても人気の商品という。２位はイージーチェア、３位スポークチェアと続く。
　家具探しはその下の「ＰＲＯＤＵＣＴＳ」コーナーで、ダイニングやリビングなど８項目の品目別リストから目的の製品ジャンルを選択する。
　「ＤＩＮＩＮＧ」を選ぶと、チェアやテーブルがずらりと並ぶページへ。全１７７点と数が多いため３ページに分けられ、新着順や価格、商品名などで並び替え表示ができる機能も備え、目的の家具を探しやすい。
　気に入った商品写真をクリックすると、詳細な説明ページに飛ぶ。そこで張地のグレード（布・ビニールレザー・皮革）や色を選択すると、そのグレードの税込み価格が表示され、購入手続きへと進むことができる。
　同社がＥＣサイトを開設したのは２０１０年。その後19年に全面リニューアルされ、現在のアイテム数は５５１点。ほとんどが自社製品だが、一部、ハーマンミラー社製品を扱っている。
　サイトの特徴は、製品数や選択できる張地を多数取りそろえている点。またホームオフィス用など天童木工ショールーム・ストア限定、オンラインストア限定製品も取り扱っている。
　ＥＣサイトでの顧客対応や販売に当たっての留意点を聞くと「メーカー直売のＥＣなので、製品をお客さまのもとへお届けするまではもちろん、ご使用後も責任をもって誠意ある対応が行えるよう努めている」。また「同社家具を取り扱っている取引店に配慮した販促戦略の決定を心掛けている」。コロナ禍に見舞われた昨年、同サイトへのアクセス数は一昨年に比べ２・４倍ほどに増えたという。
　今後の計画について「製品を一点一点、心を込めて製作していることや、製品の開発背景を伝え、より心地よく使っていただけるよう紹介方法を検討していきたい」としている。
（サイトの内容は２月10日現在）