ニュース2020.04.30
国産ソファ専門店のNOYES(愛知県名古屋市)は、新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、ビデオチャットサービス「Zoom」を使った接客サービスを4月30日から開始した。
このサービスを利用するには、スマートフォンにビデオアプリ「Zoom」をインストールした上で、同社サイトのビデオ接客予約コーナーでメールアドレスと氏名を入力し、接客希望の日時を入力する。
その後、同社からビデオ接客用のIDとパスワードが顧客に送られ、これを使って受付時間にビデオ接客がスタートする仕組み。当初は試験的に名古屋本社ショールームでサービスを提供。その後、全国のショールームに導入していくという。
同社では「電話ではなかなか思いが伝わらない、ショールームを見てみたい、知識と経験をもったショールームスタッフに対応して欲しい―などのお客さまは是非こちらのサービスを活用していただければ」としている。
◆ビデオチャットサービスサイトは https://www.ny-k.co.jp/sp/consulting/videochat/
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