ＥＣ販売商品の延長保証サービス「ｐｒｏｔｅｇｅｒ（プロテジャー）」を運営するＫｉｖａ（東京都中央区）はこのほど、家具修理・販売のＲｅＰｌｕｓ（リプラス、さいたま市見沼区）と業務提携し、家具の交換に加えて修理も補償対象とするサービスを開始した。
　ｐｒｏｔｅｇｅｒはＥＣサイトで販売される商品の延長保証を提供するサービス。新たに家具修理を延長保証に加えたことについて同社では、ＥＣで家具を購入する際に顧客から「高額商品だから長く使いたい」、「長く使うことで愛着が生まれるから壊れたら不安」などの声が多かったことをあげている。
　このため「良いものを長く使って欲しい」という作り手の思いと「愛着を感じながら大切に使いたい」というユーザーの思いを叶え、破損したら捨てるのではなく、思い出が詰まった家具を修理して長く使い続けることでサステナブルな社会実現を目指すとしている。
　同社ではＥＣ販売サイトでのｐｒｏｔｅｇｅｒの延長保証加入率は３人に１人。修理サービスを開始してからの提供保証数は７万点にのぼり、ＣＶＲ（顧客転換率）は１・４倍に向上しているという。